Eesmärgid on paigas, aga tulemust ei ole

Paljud juhid ütlevad, et neil on eesmärgid paigas. Tiimid töötavad, projektid liiguvad ja tegevusi tehakse. Samas tekib üsna sageli olukord, kus vaatamata pingutusele ei muutu organisatsiooni jaoks kõige olulisem: tulemused.

Kui see tundub tuttav, siis probleem ei ole tavaliselt ajas ega inimestes. Küsimus on selles, kuidas eesmärgid on sõnastatud ja mida nende kaudu tegelikult juhitakse.

Miks eesmärgid ei vii tulemusteni?

Kui vaadata lähemalt, kuidas eesmärke organisatsioonides sõnastatakse, siis väga sageli on need tegelikult tegevused. Näiteks:

• uue kodulehe loomine
• koolituste läbiviimine
• protsesside kirjeldamine
• strateegia koostamine

Need on vajalikud sammud, kuid need ei kirjelda veel seda, milline muutus peaks nende tulemusel tekkima.

Kui eesmärk on tegevuspõhine, siis juhitakse eelkõige seda, kas töö saab tehtud. Samas jääb tahaplaanile küsimus, kas tegevused viivad soovitud tulemuseni.

Kuidas aru saada, kas sinu eesmärgid on juhitavad?

Kui sa tahad hinnata, kas sinu eesmärgid on juhitavad, tasub need läbi vaadata ühe lihtsa loogika abil.

Lae alla tasuta juhend ja testi oma eesmärke:

Suurim viga eesmärkide seadmisel

Üks levinumaid vigu eesmärkide seadmisel on see, et tegevusi nimetatakse eesmärkideks. See loob olukorra, kus inimesed inimesed loevad tegevuse ära tegemist tulemuse saavutamiseks, aga tegevus ei võrdu tulemus.

Näiteks kui eesmärk on „teha uus koduleht“, siis võib turundus keskenduda liikluse kasvatamisele, disainer visuaalsele lahendusele ja arendaja tehnilisele kvaliteedile. Kõik teevad oma tööd hästi, kuid puudub ühine arusaam sellest, millist tulemust saavutada soovitakse.

Miks tekib näiline progress?

Sellises olukorras tekib sageli tunne, et töö liigub ja projektid saavad tehtud ja tulemus saavutatud, kuid soovitud muutust see ei loo.

See on klassikaline näide olukorrast, kus juhitakse tegevusi, mitte tulemusi.

Mis on tegelikult hästi sõnastatud eesmärk?

Hästi sõnastatud eesmärk ei kirjelda tegevust, vaid muutust. See annab selge vastuse küsimusele, mis peab olema teisiti pärast tegevuste elluviimist.

Kui muutust ei ole sõnastatud, tekib olukord, kus iga inimene tõlgendab eesmärki erinevalt. See viib selleni, et tiimid liiguvad eri suundades ja tulemus ei koondu.

Lihtne mudel eesmärkide seadmiseks

Eesmärkide seadmisel aitab hoida fookust kolmele küsimusele:

1. Mis peab olema teisiti?
2. Mida me selleks muudame?
3. Mida see muutus mõjutab?

See mudel aitab siduda eesmärgid päris tulemustega ning loob organisatsioonis ühtse arusaama.

Kuidas seada eesmärke, mis viivad tulemuseni?

Üks viis on vaadata kriitiliselt otsa oma olemasolevatele eesmärkidele ning küsida, milline muutus selle tulemusel peaks tekkima.

Näiteks:

• Teeme uue kodulehe

Kirjeldab tegevust.

• Suurendame kodulehelt tulevate päringute arvu, et kasvatada müügivõimalusi

Kirjeldab muutust ja mõju.

Selline lähenemine aitab muuta eesmärgid konkreetseks ja juhitavaks.

Rakenda see kohe oma eesmärkide peal

Kui sa tahad õppida, kuidas eesmärke süsteemselt sõnastada ja siduda need tulemustega, siis soovitan kasutada struktureeritud juhendit.

Lae juhend alla ja tee see samm-sammult läbi:

Mis muutub, kui eesmärgid on õigesti sõnastatud?

Kui eesmärgid on sõnastatud muutusena:

• tekib ühine arusaam, kuhu ollakse teel
• otsuste tegemine muutub lihtsamaks
• prioriteedid saavad selgemaks

Kõige olulisem muutus on aga see, et nüüd te juhite tulemust, mitte tegevust. 

Kokkuvõte

Kui eesmärgid ei vii tulemusteni, siis ei ole probleem tavaliselt ajas või inimestes. Küsimus on selles, kas juhitakse tegevusi või muutust, mis soovitakse luua.

Selgelt sõnastatud eesmärgid on aluseks sellele, et organisatsioon liiguks ühes suunas ja saavutaks päris tulemusi.

Järgmine samm

Kui sa tahad alustada, siis tee esimene samm ja vaata oma eesmärgid üle.

Lae tasuta juhend:

Kui sa tahad minna sügavamale ja õppida, kuidas seda süsteemselt rakendada, siis saad seda teha e-kursusel.